Документы

Сведения о продавце

Информация раскрывается в соответствии со статьёй 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 8 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

• Продавец: ИП Загидуллин Марат Фахатович
• ОГРНИП: 314164409700019, ИНН: 164494720068
• Адрес регистрации: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Маяковского, д. 83, кв. 2
• Почта для обращений: info@turkish-express.ru
• Режим работы поддержки: ежедневно, ответ в течение 24 часов

Политика конфиденциальности

Редакция от —

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Загидуллин Марат Фахатович, ИНН 164494720068, ОГРНИП 314164409700019, адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Маяковского, д. 83, кв. 2. Связь по вопросам данных: info@turkish-express.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Адрес электронной почты — при покупке, входе в аккаунт и запросе бесплатных материалов.
• Имя — если вы указали его при оформлении заказа или в форме обратной связи.
• Текст обращения — если вы написали нам через форму на сайте. Письмо приходит на нашу почту, ответ отправляется на указанный вами адрес.
• Идентификатор профиля Яндекс ID — если вы входите через него. Пароль от этого сервиса нам не передаётся и у нас не хранится.
• Сведения о заказах: состав, сумма, дата, статус оплаты.
• Обезличенная статистика посещений: страницы, источник перехода, устройство, браузер — через Яндекс Метрику. Мы видим сводные отчёты, а не действия конкретного человека.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время действий на сайте — в журнале событий, чтобы обеспечивать безопасность и разбирать спорные ситуации.

Мы не собираем данные платёжных карт. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера, реквизиты карты к нам не попадают.

3. Зачем мы их обрабатываем

• Передать вам оплаченный товар и обеспечить доступ к нему в личном кабинете.
• Отправить письмо со ссылкой на файлы и уведомления о статусе заказа.
• Ответить на обращение в поддержку.
• Выполнить требования законодательства о бухгалтерском учёте.

3.1. Согласие на обработку

Отправляя форму заказа или запроса материалов, вы даёте согласие на обработку указанных данных в перечисленных выше целях (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Согласие можно отозвать письмом на info@turkish-express.ru; отзыв не затрагивает обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора и для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании договора с вами (публичной оферты), вашего согласия при отправке формы, а также законных интересов оператора по защите сервиса от злоупотреблений.

5. Где хранятся данные

Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации расположены на серверах на территории России, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Кому передаются данные

Только тем, без кого невозможно оказать услугу: платёжному провайдеру (для проведения платежа и формирования чека), почтовому сервису (для доставки письма), хостинг-провайдеру. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

7. Сколько мы их храним

Данные аккаунта и заказов — пока существует аккаунт и далее в течение сроков, установленных законодательством для документов о расчётах. Записи журнала событий — не дольше 12 месяцев.

8. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления аккаунта, написав на info@turkish-express.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы ответим в течение 30 дней. Удаление аккаунта не отменяет обязанности хранить документы о состоявшихся расчётах.

9. Файлы cookie и хранение данных в браузере

Сайт не использует рекламные и аналитические счётчики и не передаёт данные сторонним сервисам отслеживания. Всё перечисленное ниже — технически необходимое: без этого не работают вход, корзина и чтение. Поэтому отдельного окна с запросом согласия на сайте нет.

Всё это — данные первой стороны: они остаются в вашем браузере и не передаются третьим лицам. Их можно удалить в настройках браузера («Очистить данные сайта»), но тогда перестанут работать вход, корзина и сохранённые офлайн путеводители.

Если в будущем мы подключим аналитику посещаемости, она не будет загружаться до вашего согласия, и мы спросим его отдельно.

Публичная оферта

Редакция от —

1. Общие положения

ИП Загидуллин М. Ф. (далее — Продавец) предлагает любому дееспособному лицу (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи цифровых материалов на условиях, изложенных ниже. Оформление и оплата заказа означают полное согласие с этими условиями.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю доступ к цифровому путеводителю — набору материалов, который может включать текст в формате PDF, веб-версию для чтения на сайте, аудиофайлы и точки маршрута для картографических сервисов. Состав конкретного путеводителя указан на его странице.

3. Цена и оплата

Цены указаны в рублях на страницах товаров и включают все применимые налоги. Оплата производится банковской картой через платёжного провайдера. Обязательство Покупателя считается исполненным с момента подтверждения платежа провайдером.

Кассовый чек направляется на указанный адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Реквизиты карты Продавцу не передаются и им не хранятся.

4. Передача товара

Доступ предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты: ссылка на файлы направляется на указанный адрес электронной почты и одновременно становится доступной в личном кабинете, если он создан на тот же адрес. Регистрация для покупки не требуется.

Товар считается переданным надлежащим образом в момент направления ссылки. Продавец не отвечает за неполучение письма по причинам на стороне Покупателя: ошибка в адресе, переполненный ящик, фильтры спама. В таком случае доступ остаётся в личном кабинете.

5. Предварительный заказ

Путеводители со статусом «Скоро» доступны к предварительному заказу по текущей цене. Доступ предоставляется в день выхода. Если путеводитель не выходит в объявленный срок, Покупатель вправе потребовать возврата полной суммы.

6. Права на материалы и лицензия

Путеводители являются результатами интеллектуальной деятельности — произведениями в значении статьи 1259 Гражданского кодекса РФ (литературные произведения, фотографические произведения, составные произведения). Исключительное право на них принадлежит Продавцу и при покупке к Покупателю не переходит (пункт 1 статьи 1227 ГК РФ: переход права на экземпляр не влечёт перехода исключительного права).

Покупателю предоставляется простая (неисключительная) лицензия (статья 1235, пункт 1 статьи 1236 ГК РФ) на следующих условиях:

• Способы использования: воспроизведение на личных устройствах и печать одного экземпляра для личного использования.
• Территория: без ограничения.
• Срок: в течение срока действия исключительного права.
• Круг лиц: Покупатель и члены его семьи.

Не допускается: распространение, доведение до всеобщего сведения (включая размещение в интернете, файлообменниках и мессенджерах), публичный показ, переработка, перевод, сдача в прокат, а также передача доступа к личному кабинету третьим лицам — независимо от того, взимается ли плата.

Нарушение исключительного права влечёт ответственность по статье 1301 ГК РФ, включая право Продавца требовать компенсацию вместо возмещения убытков. Файлы могут содержать сведения, позволяющие установить, чей экземпляр был распространён.

7. Срок доступа

Доступ предоставляется бессрочно. Обновления путеводителя предоставляются без дополнительной оплаты. Продавец вправе прекратить продажу отдельного путеводителя, сохранив доступ тем, кто его уже приобрёл.

Условия использования сайта

Редакция от —

1. Аккаунт

Вход выполняется по одноразовому коду, направляемому на вашу почту, либо через Яндекс ID. Доступ к почтовому ящику равнозначен доступу к аккаунту — если ящик скомпрометирован, сообщите нам, и мы завершим активные сессии.

2. Допустимое использование

Запрещается вмешиваться в работу сайта, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам или к файлам без оплаты, автоматически массово скачивать материалы. При нарушении Продавец вправе ограничить доступ без возврата оплаты.

3. Точность сведений в путеводителях

Материалы отражают личный опыт авторов на момент подготовки. Часы работы, цены, маршруты и правила посещения объектов меняются независимо от нас. Проверяйте критичные для поездки сведения в первоисточниках. Материалы носят информационный характер и не являются предписанием к действию.

4. Доступность сервиса

Мы стремимся к бесперебойной работе сайта, но не гарантируем её. Возможны перерывы на обслуживание. Скачанные файлы остаются у вас и работают независимо от доступности сайта — рекомендуем скачивать материалы заранее, до поездки.

5. Изменение условий

Продавец вправе изменять эти условия. Новая редакция действует с момента публикации и не применяется к уже совершённым покупкам.

Возврат и ответственность

Редакция от —

1. Наше правило возврата

Если путеводитель вам не подошёл, напишите на info@turkish-express.ru с адреса заказа в течение 14 дней с даты покупки. Мы вернём полную сумму. Объяснять причину не нужно, но нам полезно её знать — так мы делаем путеводители лучше.

Мы даём это правило добровольно, и вот почему это важно понимать. Право на отказ от товара при дистанционной продаже (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей») не распространяется на цифровой контент, доступ к которому уже предоставлен: экземпляр невозможно вернуть так, чтобы Покупатель перестал им обладать. Кроме того, отказ от лицензионного договора, исполненного предоставлением доступа, законом не предусмотрен.

То есть по закону мы могли бы не возвращать деньги за уже открытый путеводитель. Мы всё равно возвращаем — потому что не хотим, чтобы кто-то остался с покупкой, которая ему не подошла.

Отдельно: если путеводитель окажется ненадлежащего качества — файлы повреждены, не открываются, содержание не соответствует описанию — вы вправе требовать возврата в силу закона (статьи 18 и 29 ЗоЗПП), и срок в 14 дней здесь не ограничение.

2. Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента. После возврата доступ к материалам прекращается.

3. Если товар не получен

Если оплата прошла, а доступ не появился, напишите нам — мы восстановим его вручную или вернём деньги по вашему выбору. Сначала проверьте личный кабинет и папку «Спам».

4. Предварительные заказы

Предварительный заказ можно отменить с полным возвратом в любой момент до выхода путеводителя.

5. Ограничение ответственности

Ответственность Продавца ограничена стоимостью приобретённого путеводителя. Продавец не отвечает за расходы, связанные с поездкой, и за решения, принятые на основании материалов: изменения в работе объектов, погодные условия, действия третьих лиц. Оценивайте свои силы и соблюдайте правила безопасности на маршрутах.

6. Споры

Мы предпочитаем решать разногласия перепиской и почти всегда решаем вопрос в пользу покупателя. До обращения в суд стороны применяют претензионный порядок: претензия направляется на info@turkish-express.ru, срок ответа — 10 календарных дней.

Если договориться не удалось, спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства (пункт 2 статьи 17 ЗоЗПП).